Terminos y Condiciones

“Reema Priven”acusa el recibo del(de los) artículo(s) ya sea descrito(s) más arriba o asociado(s) con el Número de Orden de servicio provisto (el “Artículo”). Aceptamos la custodia del Artículo únicamente a los fines de proporcionar el servicio o reparación de su propiedad, o de ser necesario, proporcionarle un precio estimado del trabajo de servicio o de reparación. En la medida permitida por las leyes aplicables, nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, la reparación o la aceptación de tener en custodia el Artículo. Al entregar el Artículo a Reema Priven para que se le realice un servicio, acepta y está de acuerdo plena e incondicionalmente con estos Términos y Condiciones, que son finales y vinculantes en todos los sentidos. Los presentes Términos y Condiciones no afectan los derechos legales aplicables que pueda tener como comprador de un producto defectuoso, ni ningún derecho que pueda tener bajo cualquier garantía o ley aplicable en la jurisdicción en la que usted haya solicitado el servicio. En caso de tener alguna pregunta, comuníquese por teléfono +52 1 8182538999 o correo electrónico de Reema Priven [email protected], o utilice la información de contacto del servicio al cliente detallada en la página. En caso de que exista una inconsistencia entre estos Términos y Condiciones y cualquier ley aplicable, incluidas las leyes aplicables en materia de bienes abandonados o no recolectados, estos términos y condiciones prevalecerán en la medida permitida por las leyes. Nuestra examinación del Artículo se llevó a cabo únicamente a los fines de describir el Artículo de manera que su propiedad pueda ser identificada y de manera de poder estimar el precio del trabajo de servicio o de reparación, si correspondiera. No realizamos ninguna determinación en relación con ninguno de los siguientes factores: la autenticidad del Artículo; cualquier marca comercial colocada en el Artículo; la edad o procedencia del Artículo; la propiedad o derecho sobre el Artículo; las características, la naturaleza, el peso, las dimensiones, la identidad o pureza de cualquier piedra o metal contenido en el Artículo o que comprenda el Artículo; o el valor del Artículo. Ni este recibo, ni ningún documento o declaración realizada con respecto a cualquier servicio provisto en relación con el Artículo, constituirá una valoración u opinión de nuestra parte en relación con ninguno de los factores antes mencionados y ninguna persona que no sea la persona a quien fue emitido este recibo podrá ampararse en él, por cualquier motivo que tuviese. Este recibo no constituye una oferta de compra o una aceptación del Artículo para su devolución Si se requiere de una estimación, es posible que limpiemos el Artículo antes de llevar a cabo la examinación. Después de haber examinado el Artículo, es posible que le entreguemos una estimación por escrito indicando el precio y plazo implicados, o con los parámetros sobre los que se basará el precio. Tenga en cuenta que el precio real y el plazo implicado para el servicio que solicita puede diferir de la estimación. No comenzaremos ningún trabajo hasta que usted nos haya dado su autorización para proceder. Nos reservamos el derecho de recibir un depósito antes de comenzar el trabajo.

Devolución de partes

Las partes que se retiren solo se le devolverán si usted así lo solicita, con la excepción de las partes que se encuentran bajo la garantía contractual. Limitación de responsabilidad. En caso de que el Artículo sea robado o se pierda mientras esté en nuestra posesión, lo reemplazaremos con un nuevo Artículo o, con su consentimiento, un artículo del mismo tipo o el precio de compra minorista que usted pagó por el Artículo. En caso de que el Artículo se dañe mientras esté en nuestra posesión, lo repararemos o reemplazaremos, según usted lo indique, con un nuevo Artículo o, con su consentimiento, con un artículo del mismo tipo. En la medida permitida por las leyes aplicables, renunciamos expresamente a toda responsabilidad frente a usted por cualquier valor sentimental o emocional asociado con el Artículo, por cualquier valor asociado con cualquier procedencia o legado reclamado asociado con el Artículo, o en el caso de los Artículos clásicos o patrimoniales, por cualquier valor asociado con las partes originales, componentes o de reemplazo. Tendrá la obligación de tomar las medidas adecuadas para evitar y reducir los daños. Trabajo por parte de terceros En algunas circunstancias, es posible que no podamos reparar o brindar el servicio correspondiente al Artículo en nuestras instalaciones y debamos enviar el Artículo a otro local de Reema Priven o a un proveedor de servicios externo aprobado por nosotros para que realice dichas tareas.

Artículos abandonados o no reclamados.

Todos los Artículos se deben retiran una vez que nosotros le notifiquemos que su Artículo está listo para ser retirado. Asegúrese de darnos detalles de contacto a tuales y completos, que incluyen nombre, domicilio postal, dirección de correo electrónico y número telefónico, de manera que podamos comunicarnos con usted para que retire el Artículo. Los Artículos no reclamados dentro de un (1) año de la notificación se almacenarán y/o procesarán conforme a la ley aplicable. Para mayor información sobre los artículos abandonados o no reclamados si los artículos no se recogen después de la notificación y seguimiento posterior, póngase en contacto con Reema Priven por teléfono o mediante correo electrónico a [email protected] Privacidad. Se recolectará y procesará información personal limitada como parte de nuestro trabajo de servicio o de reparación y es posible que se transfiera y procese en nuestro sistema de gestión de datos en los EE. UU. u otros países conforme a nuestro Aviso de Privacidad. Es posible que también compartamos esta información con nuestras filiales en el mundo a los fines indicados más arriba. Asimismo, es posible que compartamos esta información con (1) nuestros proveedores de servicios que llevan a cabo dichos servicios en nuestra representación, conforme a nuestras instrucciones; (2) autoridades gubernamentales con la jurisdicción adecuada; y (3) otros terceros, según lo requieran las leyes. Sujeto a las leyes aplicables, usted tiene el derecho de acceder, corregir y solicitar el bloqueo o la eliminación de la información. Usted puede, en cualquier momento y sin costo alguno, solicitarnos que dejemos de enviarle comunicaciones. Para hacerlo, comuníquese con nosotros tal como se indica previamante; sin embargo, es posible que debamos comunicarnos con usted a los únicos fines de notificarle sobre el estado de su solicitud de servicio o reparación. También puede objetar el procesamiento de su información para ventas y actividades de investigación. Para hacerlo, comuníquese con nosotros tal como se indica previamente. Para más información, consulte nuestro Aviso de Privacidad en la página. Usted tiene el derecho de solicitar el acceso a sus datos personales, así como de rectificar cualquier información errónea, poniéndose en contacto por correo electrónico con el departamento de Servicio al cliente (los datos de contacto están disponibles aquí), o llamando al departamento de Servicio al cliente en el número proporcionado en nuestro sitio web ReemaPriven.com. También nos puede contactar si desea que actualicemos la información que tenemos sobre usted o sobre sus preferencias. Si tiene alguna pregunta o comentario acerca de esta Política de Privacidad, por favor escríbanos a [email protected]

GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

GARANTÍA
PIEZAS DE JOYERÍA FINA Nuestras piezas tienen Garantía de por vida en la calidad de oro utilizado en su fabricación (14k o 18k), así como en la autenticidad de los diamantes que conforman las piezas de joyería fina. Esta garantía queda sin efecto si la(s) pieza(s) de Joyería Fina ha(n) sido reparada(s) por algún tercero que no sea nuestro Centro de Servicio Autorizado. Contra defectos de fabricación, (situación sujeta a criterio nuestro) las piezas de Joyería Fina tienen una garantía de 3 meses, tiempo durante el cual, cualquier reparación que se tenga que hacer a la(s) pieza(s) será cubierta al 100% por Reema Priven. Se excluye de esta Garantía el daño o maltrato ocasionado por el uso habitual, así como el abuso (golpes, aplastamiento, accidentes, etc.) por parte del cliente. También se exenta de la Garantía cualquier modificación al diseño original de la pieza adquirida que no esté contemplada en esta póliza. Se excluye de esta garantía la pérdida parcial o total del producto. En el caso de ajuste de medida (Longitud) en Pulseras, Esclavas y Cadenas, la Garantía cubre sin cargo al cliente al cortar o reducir la medida, pero si el cliente desea un aumento en la medida, está tendrá un cargo para el cliente. Los ajustes de medida de los anillos serán sin cargo durante el primer mes después a la compra y dentro de un primer ajuste al aumentar o reducir hasta 2 medidas, en caso de requerir un aumento en una medida mayor, se cobrará el excedente al cliente.

CAMBIOS
NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES, con excepción a: Nuestros clientes pueden cambiar la pieza de Joyería Fina solo si se ha estipulado y acordado entre en cliente y Reema Priven previo a la compra que sería el caso si la pieza de joyería Fina no fuera de su agrado, del mismo modo en el caso de una de nuestras piezas compradas como Regalo siempre y cuando lleve un Gift Tag o un certificado de regalo para futuro cambio, más no devolución y siempre y cuando se cumplan con los siguientes requisitos:

  • El cambio solo se podrá hacer dentro de los 15 días naturales posteriores a la compra.
  • El cambio para la compra en el sitio Web REEMAPRIVEN.COM se podrá hacer dentro de los 15 días naturales que se contaran a partir de la fecha de recepción de su pedido.
  • La pieza de Joyería Fina debe estar en perfecto estado y no haber sido usada o modificada ya que de lo contrario no procederá el cambio.
  • Entregar el estuche de las piezas.
  • En caso de no presentarse los materiales completos se realizará un cargo de 10% del valor del.
  • En caso de que hayan transcurrido más de los 15 días naturales de la compra y el cliente quiera hacer valido el cambio se hará un cargo del 10% por el valor total del producto y solo aplica cuando Reema Priven acceda al cambio y antes de que transcurran 60 días después de la compra.
  • El cambio se podrá realizar presentando el ticket de compra original ya sea por Whatsapp o llamada telefónica en caso de compra en línea al +52 1 8182538999, por correo [email protected] o en Showroom, para indicarle como se llevara a cabo el cambio siempre cumpliendo con los puntos anteriormente expuestos. Para poder realizar el cambio la pieza deberá presentar buen estado y no contar con daño o maltrato ocasionado por el uso habitual, así como golpes, aplastamiento y accidentes por parte del cliente, de presentarse con estos daños el cambio no procederá y la pieza será devuelta. La decisión tomada se le comunicara en un lapso de 3-5 días hábiles a partir de la recepción de su pieza En caso de ser aprobado nos contactaremos con usted para indicarnos la pieza por la cual quiere realizar su cambio, siendo esta de igual o mayor precio, si es de mayor precio se deberá pagar la diferencia y posteriormente continuar con el proceso normal de envió .
  • La pieza de joyería que nos envié deberá estar en perfecto estado y no haber sido usada o modificada, así como deberá devolver el estuche de las piezas, garantías, certificados ò instructivos completos.

EXCEPCIONES
Debido a la naturaleza de los productos que manejamos, solo se puede hacer válido el cambio una vez, siempre y cuando el cliente cumpla con todos los requisitos señalados y como previamente mencionado, siempre y cuando el cambio de la pieza haya sido previa a la compra acordado y aprobado, como regalo o por criterio de Reema Priven. Transcurridos 30 días después de la compra, el cambio ya no es válido en ninguna situación, por lo que no se realizarán después de este plazo el cambio de piezas.

DEVOLUCIONES
No se aceptan devoluciones.